Aplikasi Arton Field Service: Penjadwalan Teknisi, Work Order, Bukti Layanan, Kontrak Servis, dan Invoice

Aplikasi ini dikelola di server ArtonLabs: harga sudah termasuk biaya hosting/server tahun pertama.

Arton Field Service adalah aplikasi untuk usaha jasa lapangan seperti servis AC, ISP lokal, instalasi listrik, maintenance gedung, dan layanan rumah. Dispatcher mencatat permintaan dan menyusun jadwal di papan yang langsung menunjukkan bentrok. Teknisi membuka daftar tugasnya dari browser ponsel, memulai pekerjaan, mengumpulkan foto, suku cadang, dan tanda tangan pelanggan. Keuangan menagih pekerjaan yang selesai dan mencatat pembayaran. Kontrak servis berkala membuat jadwal kunjungan otomatis setiap hari.

Sorotan

• Papan jadwal dengan deteksi bentrok: antrean pekerjaan belum ditugaskan, kolom teknisi per jam, tampilan harian dan mingguan. Geser kartu atau tekan Jadwalkan. Bentrok diperiksa saat memilih waktu, termasuk pendamping dan jeda perjalanan antar-pekerjaan. Menyimpan meski bentrok harus disengaja dan tercatat.
• Layar teknisi di ponsel: tugas hari ini, tombol mulai, tunda dengan alasan, dan selesai, alamat dengan tombol peta, telepon, serta WhatsApp klik-kirim, petunjuk akses, dan riwayat servis unit.
• Bukti layanan: foto sebelum, proses, dan sesudah, catatan pekerjaan, dan tanda tangan pelanggan di layar, atau alasan bila pelanggan tidak ada. Syarat ini dapat diatur. Hasilnya keluar sebagai PDF laporan layanan.
• Pelanggan, lokasi, dan unit: satu pelanggan banyak lokasi, setiap lokasi punya unit atau peralatan dengan merek, nomor seri, garansi, dan riwayat servis.
• Permintaan dan work order: catat panggilan dari telepon atau chat, jadikan work order, dan pantau statusnya dari belum ditugaskan sampai selesai, lengkap dengan penanda terlambat dan timeline.
• Kontrak servis berkala: interval mingguan atau bulanan, unit yang dicakup, teknisi bawaan. Sistem membuat work order otomatis setiap hari. Bila teknisi bentrok, kunjungan masuk antrean. Penagihan per kunjungan atau nilai tetap per periode.
• Suku cadang, jasa, dan invoice: teknisi memilih dari katalog tanpa bisa mengubah harga. Keuangan membuat invoice dari satu atau beberapa pekerjaan, dengan PPN, diskon, dan pembayaran sebagian, serta PDF invoice dan kuitansi. Satu pekerjaan tidak bisa ditagih dua kali.
• Laporan: kinerja teknisi (selesai, tepat waktu, waktu kerja, utilisasi) dan pendapatan, piutang, serta umur piutang, dengan ekspor Excel.

Cara kerja

1. ArtonLabs memasang aplikasi di domain atau subdomain Anda, lalu bersama Anda menyiapkan data pelanggan dan unit, katalog harga, jenis layanan, serta akun teknisi.
2. Dispatcher mencatat permintaan dan menjadwalkan teknisi. Kontrak servis mengisi jadwal rutin secara otomatis.
3. Teknisi mengerjakan tugas dari ponsel dan mengumpulkan bukti layanan.
4. Keuangan menagih pekerjaan yang selesai, mencatat pembayaran, dan memantau piutang.

Cocok untuk

• Jasa servis dan instalasi AC, refrigerasi, serta elektronik.
• ISP lokal dan penyedia jaringan atau CCTV dengan teknisi lapangan.
• Kontraktor listrik, maintenance gedung, genset, dan pompa.
• Layanan rumah seperti plumbing dan perbaikan.

Yang Anda dapatkan

• Aplikasi web siap pakai yang dipasang dan dikonfigurasi ArtonLabs, berbahasa Indonesia dan English, nyaman di browser ponsel.
• Empat peran, yaitu pemilik, dispatcher, teknisi, dan keuangan, dengan hak akses yang dapat diubah. Teknisi hanya melihat pekerjaannya sendiri.
• Panduan per peran di dalam aplikasi dengan tangkapan layar asli.
• API REST /api/v1 terdokumentasi untuk menghubungkan sistem lain.
• Keamanan bawaan: CAPTCHA setelah 3 kali gagal masuk, foto dan tanda tangan tersimpan privat, serta log aktivitas.

Layanan dan biaya

• Biaya awal mencakup pemasangan & pengaturan awal oleh ArtonLabs (termasuk data pelanggan dan unit, katalog harga, jenis layanan, dan kontrak servis), pelatihan singkat, serta server, maintenance, dan dukungan tahun pertama; besarnya tertera di kotak harga halaman ini.
• Mulai tahun kedua ada biaya perpanjangan tahunan (wajib agar layanan tetap berjalan) sesuai kotak harga: server & HTTPS, backup rutin (termasuk foto dan tanda tangan), pembaruan versi, perbaikan bug, dan dukungan teknis via cs@artonlabs.com.
• Aplikasi berjalan di server yang dikelola ArtonLabs dan dipakai lewat browser; tidak ada unduhan atau pemasangan mandiri.
• Memakai domain Anda sendiri; bila belum punya, mendapat subdomain ArtonLabs gratis.
• Data tetap milik Anda; bila layanan tidak diperpanjang, aplikasi dihentikan dan seluruh data diserahkan dalam bentuk ekspor.
• Tidak ada biaya per teknisi atau per work order dari ArtonLabs.

Pertanyaan umum

Apakah posisi teknisi dilacak lewat GPS?
Tidak. Aplikasi ini tidak melacak lokasi. Tombol Peta hanya membuka alamat pelanggan di aplikasi peta ponsel, dan metadata lokasi pada foto dihapus.

Apakah ada aplikasi Android atau iOS, dan bisa dipakai tanpa sinyal?
Belum. Teknisi memakai browser ponsel dan memerlukan koneksi internet saat menyimpan; tidak ada aplikasi native atau mode offline.

Bisakah pelanggan membayar invoice secara online?
Belum. Pembayaran online tidak tersedia. Invoice dapat diunduh sebagai PDF, dan keuangan mencatat pembayaran tunai, transfer, QRIS, atau kartu yang sudah diterima.

Apakah tanda tangan pelanggan sah secara hukum?
Tanda tangan di layar adalah bukti penerimaan pekerjaan biasa, bukan tanda tangan elektronik tersertifikasi. Invoice juga belum terhubung ke e-Faktur.

Apakah stok suku cadang ikut dikelola?
Belum. Katalog menyimpan nama dan harga untuk ditagih. Stok dapat dikelola terpisah, misalnya dengan Arton Inventory, tetapi belum ada integrasi otomatis.